Bảo mật thông tin trong thương mại điện tử là gì?
Bảo mật thông tin trong thương mại điện tử là các quy tắc đảm bảo các giao dịch trực tuyến được thực hiện an toàn. Nó bao gồm các giao thức bảo vệ những người tham gia mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến.
Để xây dựng niềm tin với khách hàng, các doanh nghiệp cần thực hiện các nguyên tắc bảo mật thông tin trong thương mại điện tử. Các nguyên tắc cơ bản đó bao gồm:
Quyền riêng tư
Tính toàn vẹn
Xác thực
Không chối bỏ
Quyền riêng tư
Quyền riêng tư bao gồm việc ngăn chặn mọi hoạt động dẫn đến việc chia sẻ dữ liệu khách hàng với các bên thứ ba không được ủy quyền. Ngoài người bán trực tuyến mà khách hàng đã chọn, không ai khác có quyền truy cập vào thông tin cá nhân và chi tiết tài khoản của họ.
Khi người bán cho phép người khác truy cập vào thông tin này, một vi phạm về tính bảo mật đã xảy ra. Các doanh nghiệp trực tuyến cần đảm bảo các biện pháp bảo vệ dữ liệu như sử dụng phần mềm chống vi-rút, tường lửa, mã hóa và các phương thức bảo mật khác.
Những biện pháp này sẽ giúp bảo vệ chi tiết thẻ tín dụng và thông tin ngân hàng của khách hàng hiệu quả.
Tính toàn vẹn
Tính toàn vẹn là một khái niệm quan trọng khác của bảo mật thông tin trong thương mại điện tử. Nó đảm bảo rằng bất kỳ thông tin nào mà khách hàng chia sẻ trực tuyến đều không bị thay đổi.
Nguyên tắc này quy định rằng doanh nghiệp trực tuyến phải sử dụng thông tin của khách hàng như đã cung cấp mà không thay đổi bất cứ điều gì. Việc thay đổi bất kỳ phần nào của dữ liệu có thể khiến người mua mất niềm tin vào bảo mật và tính toàn vẹn của doanh nghiệp trực tuyến.z
Xác thực
Nguyên tắc xác thực trong bảo mật thông tin thương mại điện tử yêu cầu cả người bán và người mua phải là những đối tượng thật.
Doanh nghiệp cần chứng minh rằng họ là thật, cung cấp các mặt hàng hoặc dịch vụ chính hãng và giao hàng như cam kết. Khách hàng cũng cần cung cấp bằng chứng về danh tính để người bán cảm thấy an toàn hơn trong giao dịch trực tuyến.
Để đảm bảo quá trình xác thực, doanh nghiệp có thể sử dụng các giải pháp tiêu chuẩn như thông tin đăng nhập của khách hàng và mã PIN thẻ tín dụng. Trong trường hợp gặp khó khăn, việc thuê một chuyên gia sẽ giúp đảm bảo quy trình xác thực được thực hiện chính xác.
Không chối bỏ
Không chối bỏ là một nguyên tắc pháp lý yêu cầu các bên tham gia giao dịch không được phủ nhận hành động của mình. Cả doanh nghiệp và người mua đều phải tuân thủ các phần của giao dịch mà họ đã khởi tạo. Thương mại điện tử có thể cảm thấy kém an toàn hơn vì nó diễn ra trong không gian mạng mà không có video trực tiếp.
Nguyên tắc không chối bỏ mang lại cho bảo mật thông tin trong thương mại điện tử một lớp bảo vệ khác. Nó xác nhận rằng các giao tiếp giữa hai bên thực sự đã đến được người nhận. Do đó, một bên trong giao dịch cụ thể không thể phủ nhận việc đã ký, gửi email, hoặc thực hiện mua hàng.
Tại sao không thể bỏ qua bảo mật thông tin trong thương mại điện tử?
Trong khi sự phát triển của thương mại điện tử đã cải thiện các giao dịch trực tuyến, nó cũng thu hút sự chú ý của những kẻ xấu trong cùng một tỷ lệ. Báo cáo về tội phạm mạng trong lĩnh vực thương mại điện tử cho thấy ngành này là một trong những ngành dễ bị tấn công mạng nhất.
Thế giới thương mại điện tử chiếm khoảng 32,4% tổng số các cuộc tấn công. 50% chủ cửa hàng thương mại điện tử nhỏ đang than phiền rằng các cuộc tấn công ngày càng trở nên nghiêm trọng hơn. Hơn nữa, các báo cáo cho thấy rằng 29% lưu lượng truy cập truy cập vào một trang web là các yêu cầu độc hại.
Những cuộc tấn công này đã gây ra thiệt hại đáng kể về tài chính, thị phần và uy tín. Gần 60% các cửa hàng thương mại điện tử nhỏ bị tội phạm mạng tấn công không thể tồn tại quá sáu tháng.
Do đó, điều rất quan trọng là phải thiết lập các biện pháp bảo mật chặt chẽ và thuê một đội ngũ mạnh mẽ. Điều này sẽ giúp bạn vận hành doanh nghiệp mà không phải lo lắng về việc đóng cửa do tội phạm mạng.
Các vấn đề bảo mật thông tin trong thương mại điện tử phổ biến
1. Thiếu tin tưởng vào quyền riêng tư và bảo mật thông tin trong thương mại điện tử
Các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử gặp phải một số rủi ro về bảo mật, chẳng hạn như:
Trang web giả mạo:
Tin tặc có thể dễ dàng tạo ra các phiên bản giả mạo của các trang web hợp pháp mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Do đó, công ty bị ảnh hưởng có thể bị thiệt hại nghiêm trọng về danh tiếng và giá trị.
Để chống lại các trang web giả mạo, hãy cân nhắc triển khai xác thực mã QR trên bao bì sản phẩm, cho phép khách hàng xác minh tính xác thực của sản phẩm trực tiếp từ điện thoại thông minh của họ.
Thay đổi ác ý đối với trang web: Một số kẻ gian lận thay đổi nội dung của trang web. Mục tiêu của chúng thường là chuyển hướng lưu lượng truy cập đến trang web cạnh tranh hoặc phá hủy danh tiếng của công ty bị ảnh hưởng.
Trộm cắp dữ liệu khách hàng: Ngành thương mại điện tử có rất nhiều trường hợp tội phạm đánh cắp thông tin về dữ liệu hàng tồn kho, thông tin cá nhân của khách hàng như địa chỉ và thông tin thẻ tín dụng.
Gây thiệt hại cho mạng máy tính: Kẻ tấn công có thể gây thiệt hại cho cửa hàng trực tuyến của công ty bằng cách sử dụng sâu hoặc vi-rút tấn công.
Từ chối dịch vụ: Một số tin tặc ngăn không cho người dùng hợp pháp sử dụng cửa hàng trực tuyến, khiến hoạt động của cửa hàng bị giảm sút.
Truy cập gian lận vào dữ liệu nhạy cảm: Kẻ tấn công có thể lấy được tài sản trí tuệ và đánh cắp, phá hủy hoặc thay đổi dữ liệu đó để phục vụ cho mục đích xấu của chúng.
2. Phần mềm độc hại, vi-rút và gian lận trực tuyến
Những vấn đề này gây ra tổn thất về tài chính, thị phần và danh tiếng. Ngoài ra, khách hàng có thể mở các cáo buộc hình sự đối với công ty. Tin tặc có thể sử dụng sâu, vi-rút, ngựa thành Troy và các chương trình độc hại khác để lây nhiễm máy tính theo nhiều cách khác nhau.
Sâu và vi-rút xâm nhập hệ thống, sinh sôi và lây lan. Một số tin tặc có thể ẩn ngựa thành Troy trong phần mềm giả mạo và bắt đầu lây nhiễm sau khi người dùng tải xuống phần mềm. Các chương trình gian lận này có thể:
Chiếm đoạt hệ thống máy tính.
Xóa tất cả dữ liệu.
Chặn truy cập dữ liệu.
Chuyển tiếp các liên kết độc hại tới khách hàng và các máy tính khác trong mạng.
3. Sự không chắc chắn và phức tạp trong các giao dịch trực tuyến
Người mua trực tuyến phải đối mặt với sự không chắc chắn và phức tạp trong các hoạt động giao dịch quan trọng. Các hoạt động đó bao gồm thanh toán, giải quyết tranh chấp và giao hàng.
Trong những thời điểm đó, họ có khả năng rơi vào tay kẻ gian. Để giảm thiểu những lo ngại này, các doanh nghiệp có thể nhúng các đánh giá của Google vào trang web của họ, cho phép khách hàng tiềm năng xem phản hồi và trải nghiệm xác thực từ những người mua trước đó.
Các doanh nghiệp đã cải thiện mức độ minh bạch của mình, chẳng hạn như nêu rõ điểm liên hệ khi có vấn đề xảy ra. Tuy nhiên, các biện pháp như vậy thường không tiết lộ đầy đủ việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.
Các biện pháp bảo mật thông tin trong thương mại điện tử 24/7
1. Sử dụng Bảo Mật Đa Lớp
Để tăng cường bảo mật thông tin trong thương mại điện tử, việc sử dụng các lớp bảo mật khác nhau là rất hữu ích. Mạng phân phối nội dung (CDN) rộng khắp có thể chặn các mối đe dọa DDoS và lưu lượng truy cập độc hại.
CDN sử dụng học máy để giữ cho lưu lượng truy cập độc hại không thể xâm nhập. Ngoài ra, bạn có thể bổ sung thêm một lớp bảo mật như Xác thực Đa Yếu Tố (MFA).
Xác thực hai yếu tố là một ví dụ điển hình: sau khi người dùng nhập thông tin đăng nhập, họ sẽ nhận ngay một tin nhắn SMS hoặc email để thực hiện các hành động tiếp theo.
Bằng cách thực hiện bước này, hệ thống sẽ chặn các kẻ gian lận vì chúng sẽ cần nhiều hơn chỉ là tên đăng nhập và mật khẩu để truy cập vào tài khoản của người dùng hợp pháp. Tuy nhiên, việc hack vẫn có thể xảy ra ngay cả khi đã có MFA.
2. Sử Dụng Chứng Chỉ SSL (Secure Server Layer)
Một trong những lợi ích chính của chứng chỉ SSL là mã hóa dữ liệu nhạy cảm được chia sẻ qua internet. Điều này đảm bảo rằng thông tin chỉ đến được người nhận dự định. Đây là một bước cực kỳ quan trọng vì tất cả dữ liệu gửi đi sẽ phải đi qua nhiều máy tính trước khi máy chủ đích nhận được.
Nếu không có mã hóa chứng chỉ SSL, bất kỳ thiết bị điện tử nào giữa người gửi và máy chủ đều có thể truy cập thông tin nhạy cảm. Tin tặc có thể lợi dụng điều này để truy cập vào mật khẩu, tên người dùng, số thẻ tín dụng và các thông tin khác của bạn.
Do đó, chứng chỉ SSL sẽ bảo vệ bạn bằng cách làm cho dữ liệu trở nên không thể đọc được đối với những người dùng không mong muốn.
3. Sử Dụng Tường Lửa Mạnh Mẽ
Sử dụng phần mềm và plugin thương mại điện tử hiệu quả để chặn các mạng không đáng tin cậy và điều chỉnh lưu lượng truy cập vào và ra của trang web. Chúng nên cung cấp tính thấm chọn lọc, chỉ cho phép lưu lượng truy cập đáng tin cậy đi qua.
4. Phần Mềm Chống Phần Mềm Độc Hại
Thiết bị điện tử, hệ thống máy tính và hệ thống web của bạn cần có một chương trình hoặc phần mềm phát hiện và chặn phần mềm độc hại, còn được gọi là malware.
Phần mềm bảo vệ này được gọi là phần mềm chống phần mềm độc hại. Một phần mềm chống phần mềm độc hại hiệu quả sẽ loại bỏ tất cả phần mềm độc hại ẩn trên trang web của bạn.
5. Tuân thủ các yêu cầu của PCI-DSS
Tất cả các doanh nghiệp xử lý giao dịch thẻ tín dụng cần tuân thủ các yêu cầu sau:
Xây dựng và duy trì một mạng an toàn
Cài đặt và duy trì cấu hình tường lửa để bảo vệ dữ liệu chủ thẻ.
Không sử dụng các giá trị mặc định do nhà cung cấp cung cấp cho mật khẩu hệ thống và các thông số bảo mật khác.
Bảo vệ dữ liệu chủ thẻ
Bảo vệ dữ liệu chủ thẻ được lưu trữ.
Mã hóa việc truyền tải dữ liệu chủ thẻ trên các mạng công cộng và mở.
Duy trì một chương trình quản lý lỗ hổng
Sử dụng và thường xuyên cập nhật phần mềm hoặc chương trình chống vi-rút.
Phát triển và duy trì các hệ thống và ứng dụng an toàn.
Thực hiện các biện pháp kiểm soát truy cập mạnh mẽ
Hạn chế truy cập vào dữ liệu chủ thẻ dựa trên nhu cầu công việc.
Gán một ID duy nhất cho mỗi người có quyền truy cập máy tính.
Hạn chế truy cập vật lý đến dữ liệu chủ thẻ.
Theo dõi và kiểm tra mạng thường xuyên
Theo dõi và giám sát tất cả các truy cập vào tài nguyên mạng và dữ liệu chủ thẻ.
Thường xuyên kiểm tra các hệ thống và quy trình bảo mật.
Duy trì một chính sách bảo mật thông tin
Duy trì một chính sách giải quyết bảo mật thông tin cho tất cả nhân viên. Để đảm bảo an toàn cho thông tin trong thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần áp dụng nhiều biện pháp bảo mật và giao thức bảo mật khác nhau để ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
Ngoài những hệ thống xác thực cơ bản như tên người dùng và mật khẩu, việc sử dụng SSL và xác thực đa yếu tố là rất cần thiết.
Kết luận
Để đảm bảo an toàn cho thông tin trong thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần áp dụng nhiều biện pháp bảo mật và giao thức bảo mật khác nhau để ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật. Ngoài những hệ thống xác thực cơ bản như tên người dùng và mật khẩu, việc sử dụng SSL và xác thực đa yếu tố là rất cần thiết.
Hãy tham khảo các hướng dẫn bảo mật dưới đây dành riêng cho từng nền tảng CMS:
- Hướng dẫn bảo mật cho Prestashop.z
- Hướng dẫn bảo mật cho Magento.
- Hướng dẫn bảo mật cho OpenCart.
- Hướng dẫn bảo mật cho WordPress.
- Hướng dẫn bảo mật cho Joomla.
- Hướng dẫn kiểm tra xâm nhập.
- Hướng dẫn loại bỏ phần mềm độc hại cho WordPress.
Tuy nhiên, đừng dừng lại ở đó, vì tin tặc ngày càng trở nên tinh vi hơn. Hãy luôn đảm bảo rằng bạn đã triển khai một giải pháp bảo mật thông tin thương mại điện tử chủ động trên toàn bộ website của mình.
